Faire un signalement avec Cité Zen

Grâce à une localisation précise,  Cité Zen permet de déclencher une intervention rapide et un accompagnement personnalisé. Trois possibilités s’offrent à vous pour faire vos signalements :

1. Un formulaire en ligne. Ce formulaire (lien externe) garantit une traçabilité de votre demande. Un numéro de ticket vous est fourni lors du signalement qui sera transmis au service adéquat ;
2. Une application mobile « Ici Rennes, Ville et Métropole » à télécharger sur Google Play Store (lien externe) et sur Apple Store (lien externe). Grâce à sa géolocalisation, votre signalement sera précis ;
3. Par téléphone : 02 23 62 10 10, de 8 h 30 à 17 h 30 en semaine, et de 9h à 12 h 30 le samedi.

Si vous souhaitez faire un signalement sur le territoire de Rennes, il vous suffit de choisir le domaine : 

• animaux,
• bruits,
• circulation, route,
• eau, assainissement,
• éclairage public, illumination,
• espaces verts,
• mobilier urbain,
• propreté urbaine, tags, déchets,
• signalisation routière,
• stationnement,
• tranquillité publique, délinquance.

Si vous souhaitez faire un signalement sur les communes de la Métropole, hors Rennes, seuls ces domaines sont de la compétence métropolitaine : 

• voirie,
• éclairage public,
• eau, assainissement,
• déchets.

Exemples : signalez un trou dans la chaussée, un éclairage défectueux, un engorgement d’égouts.

Les services de la Ville et de la Métropole apportent une réponse à tous les signalements reçus.

En cas d’urgence, la demande sera traitée en moins de cinq jours. 

Pour toute demande non urgente, le délai d’intervention est en moyenne de 21 jours.